
Cortesia
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Cortesia – Pronto-Socorro Trabalhista (Nível A)
Atendimento gratuito para conhecer o serviço e resolver uma demanda simples
O que está incluído
1 ocorrência Nível A
Triagem via formulário
Resposta escrita com passo a passo objetivo
Até 1 modelo simples (mensagem, comunicado ou declaração)
1 ajuste no material enviado
Atendimento 100% remoto
Prazo de retorno: até 24h úteis
Situações que se enquadram como Nível A (exemplos)
Justificativa simples de ponto (batida esquecida, erro de registro)
Orientação sobre procedimentos internos (saída para consulta, fluxo de férias, regras internas)
Dúvidas sobre benefícios ou cadastro (troca de titular, segunda via, atualização de dados)
Declarações simples (vínculo empregatício, salário, horário)
Comunicações não punitivas (aviso de etiqueta para grupos, lembretes gerais)
Registro de perda/dano leve sem dolo (orientação sobre como registrar)
Orientação preliminar sobre medida disciplinar em caso simples
Regras da CortesiaVálida 1 vez por CNPJ (1 por grupo econômico) em dias úteis
Não inclui reunião ou atendimento em plantão
Caso o problema seja acima do Nível A, você será informado antes e só continuamos mediante aprovação de upgrade
